Retourbeleid – Koolux.nl

Bij Koolux.nl streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Voorwaarden retourneren

• De koper draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
• U retourneert de producten binnen de zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel. Wanneer de door Koolux.nl geleverde producten niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
• Het artikel bevindt zich voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking (hierbij is het niet noodzakelijk dat het product nog in het folie zit).
• Het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
• Een ingevuld retourformulier dient meegestuurd te worden.
• Indien het product niet meer in originele staat verkeert of duidelijke gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag, afhankelijk van de staat waarin het product wordt geretourneerd.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, mits deze in originele staat zijn.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Retour aanmelden
Stuur ons een bericht via [contactformulier / e-mailadres invullen] om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons om onze service te verbeteren).