Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Koolux.nl.
• Ondernemer: Koolux.nl, onderdeel van MobielFashion B.V., gevestigd te Constructieweg 8a, 3641SB Mijdrecht, KvK: 61906239.
• Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen Koolux.nl en de klant, bijvoorbeeld via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Koolux.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Koolux.nl en de klant.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via onze webshop en deze door ons is bevestigd per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product in originele staat is.

Uitzonderingen op herroepingsrecht:

• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals gebruikte oordopjes)
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt

Artikel 6 – Verplichtingen bij retour

Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 7 – Kosten bij retour

De kosten voor het terugzenden van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Levering

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden en binne 7 werkdagen te leveren. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan brengen wij je hiervan op de hoogte. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die op de site worden aangeboden.

Artikel 10 – Garantie

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@koolux.nl. We doen ons best om je binnen 48 uur een inhoudelijke reactie te geven. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Koolux.nl en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.